Se ti hanno attivato il servizio Vodafone Ready senza il tuo consenso, addebitandoti anche i costi illegittimamente, hai diritto al rimborso!
Grazie al sostegno del nostro team di avvocati potrai far cessare i prelievi dei servizi pagamento Vodafone e ottenere il rimborso che ti spetta.
Indice dei contenuti
I problemi con il servizio Vodafone Ready
Vodafone Ready è un servizio aggiuntivo a pagamento per l’attivazione di una linea internet casa, che prevede l’assistenza personalizzata per risolvere problemi sulla linea e ottimizzare la connessione.
Tuttavia, per la sua attivazione il cliente deve prestare il consenso esplicito, come previsto dalla Legge Bersani del 2007.
Nella realtà però i nostri clienti lamentano che Vodafone attivi questo servizio senza autorizzazione e addebiti costi ingiustificati.
Per di più, nella maggior parte dei casi queste somme vengono addebitate solo successivamente, e il processo di reclamo è frustrante poiché il servizio clienti non risponde adeguatamente alle chiamate, l’assistente virtuale “Tobi” non è efficace e i reclami scritti non ottengono risposta.
La nostra assistenza con i servizi Vodafone a pagamento
Se la compagnia telefonica ti ha addebitato i costi del servizio aggiuntivo Vodafone Ready senza avvisarti della modifica contrattuale o senza che abbia esplicitamente accettato il servizio, non devi far altro che contattarci, raccontandoci l’accaduto.
Inviandoci la tua segnalazione, ci autorizzi a trasmetterla al nostro partner convenzionato, Unione dei Consumatori (associazione per la difesa dei diritti dei cittadini, www.unionedeiconsumatori.it), che ti contatterà con i suoi operatori.
Consulenti e avvocati specializzati nel settore delle telecomunicazioni si impegneranno a tutelare i tuoi diritti, avviando le seguenti attività:
- disattivazione del servizio Vodafone Ready
- rimborso degli addebiti non autorizzati del servizio Vodafone Ready presenti in fattura
- assistenza legale per eventuali ulteriori azioni a tua tutela (se necessario).
Su Trustpilot puoi trovare le esperienze di chi prima di te si è fidato di noi per soddisfare le tue stesse esigenze e ha risolto il problema: non soccombere alle ingiustizie!
Quanto costa il Serivizio Vodafone Ready?
Il costo dal servizio era originariamente di 6 euro al mese, ma a partire dal 29 Dicembre 2022, Vodafone ha comunicato una modifica contrattuale che prevedeva l’aumento del costo del servizio di pari importo, salva la possibilità di recedere dal contratto senza penali nè costi.
Attenzioni: essendo un servizio a pagamento, il cliente deve accettare espressamente i costi a parte in fase contrattuale, come previsto dalla Legge Bersani del 2007 e i successivi interventi dell’Agcom.
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