Come “denunciare” Tim: tutela gratuita

Ogni giorno raccogliamo le testimonianze di numerosi consumatori che, stanchi di non riuscire a risolvere i propri problemi, ci chiedono come possono “denunciare” Tim.

In questo articolo ti spieghiamo come ti aiutiamo a far valere i tuoi diritti.

Perché “denunciare” Tim: i tuoi diritti

Come consumatore, il tuo dovere non si esaurisce soltanto nel pagamento del servizio richiesto, ma include anche il diritto di riceverlo esattamente come previsto dal contratto.

Ogni giorno, infatti, ascoltiamo le storie di utenti esasperati, abbandonati dal proprio gestore, che ci chiedono come “denunciare” la Tim.

Il problema nasce dal fatto che l’azienda, oltre a non riuscire a risolvere i loro problemi, in alcuni casi applica persino addebiti extra non concordati.

Questa è una realtà che emerge chiaramente dalle testimonianze che abbiamo raccolto e mette in luce due aspetti fondamentali:

1. Il servizio reclami di Tim, invece di fornire soluzioni concrete, si limita troppo spesso a dare giustificazioni poco convincenti;
2. Gli utenti, sempre più frustrati, si ritrovano a dover lottare per ottenere l’assistenza che spetta loro di diritto.

Ti senti anche tu così?

Sappi che da oggi non sei più solo, perché sappiamo bene come aiutarti.

Siamo qui per far valere i tuoi diritti, gratuitamente, offrendoti l’ascolto, che ti è stato negato, e la tutela che ti serve per risolvere il problema!

Come ti aiutiamo gratuitamente

Ovviamente ci interessa soprattutto garantirti un risultato, motivo per cui affidiamo la tua segnalazione a Unione dei Consumatori, l’associazione specializzata in telefonia. Leggi qui cosa dice la gente!

Siamo la struttura che finanzia il contenzioso e ciò ti consente di avere un servizio gratuito, perché gli avvocati che mettiamo a disposizione li faremo pagare dalla compagnia telefonica.

Ricevuta la tua segnalazione il tuo caso verrà valutato e sarai ricontattato da un consulente dedicato, che:

• ti fornirà tutte le informazioni necessarie, chiarendo ogni dubbio;
• avvierà un procedimento d’urgenza che obbligherà Tim a prendere in carico le tue richieste.

I vantaggi per te

Affidandoti alla nostra assistenza, avrai a disposizione un servizio rapido ed efficace, pensato per tutelare i tuoi diritti. Il nostro team di esperti lavorerà incessantemente per offrirti la soluzione migliore, guidandoti passo dopo passo nella risoluzione del problema.

In particolare, il nostro intervento ti permetterà di:

• risolvere immediatamente i problemi in atto
• annullare le fatture non dovute
• ottenere il rimborso delle rate già pagate
• ricevere un risarcimento per i danni subiti.

Inoltre, la nostra assistenza è completamente gratuita e certificata da un documento intestato a tuo nome, poiché tutti i costi saranno coperti dalla compagnia.

Segnala il tuo problema

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Seleziona il tuo gestore Tim – Telecom Italia Wind Tre Infostrada Vodafone Fastweb Tiscali Iliad BT Italia Poste Mobile Ho Mobile Kena Mobile Linkem Coop Voce Eolo Lyca Mobile MyNeyt Optima Teletu – Tele2 Sky Altra Compagnia

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Avevi linea fissa TIM/TELECOM nel 2017/18?  *

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La tua segnalazione è stata presa in carico!
La valuteremo gratuitamente nel più breve tempo possibile.

Assicurati di non perderti le nostre comunicazioni email, controlla:
– la cartella SPAM
– la cartella PROMOZIONI (se usi Gmail)
– la scheda “altro” (se usi outlook/microsoft)

Purtroppo non siamo stati in grado di gestire la tua segnalazione per un problema tecnico!
Contattaci via email all’indirizzo info@unionedeiconsumatori.it
Ci scusiamo per avervi arrecato tale disagio!

Consumatori soddisfatti

4.9 / 5

I contatti di Tim

– Call Center

Puoi contattare telefonicamente chiamando ai numeri:

• 187 (servizio gratuito e attivo tutti i giorni h24 per utenze fisse)
• 191 (servizio gratuito e attivo tutti i giorni h24 per professionisti e P.IVA)
• 800 191 101 (servizio gratuito e attivo tutti i giorni h24 per le medie e grandi aziende).

 

– Raccomandata A/R

Per le comunicazioni scritte puoi inviare una raccomandata A/R a:

• Telecom Italia S.p.A – Servizio Assistenza Clienti – Casella Postale 111 – 00054 Fiumicino (RM) –per i clienti di utenze fisse
• Tim Servizio Clienti – Casella Postale 555 – 00054 Fiumicino (RM) – per i privati della linea mobile
• Telecom Italia S.p.A – Servizio Clienti Business – Casella Postale 456 – 00054 Fiumicino (RM) – per tutti i business.

 

– Contattare Tim via PEC

Se sei in possesso di una Casella di posta elettronica certificata (PEC), puoi inviare i tuoi reclami Tim, business e residenziali, tramite PEC a telecomitalia@pec.telecomitalia.it.

La trasmissione a mezzo PEC ha lo stesso valore della Lettera Raccomandata. E a tal proposito ricorda di conservare le ricevute di consegna e accettazione che verranno generate automaticamente dopo la trasmissione che potranno esserci utili in fase di contenzioso.

 

– Contattare Tim via fax

Nonostante le nuove tecnologie abbiano scalzato praticamente l’utilizzo del fax come strumento di notifica ufficiale delle comunicazioni (ciò perché l’invio del fax è seguito dalla ricevuta), il gestore continua a mantenere il FAX ai numeri:

• 800 600 119 per i privati della linea mobile
• 800 000 187 per le utenze fisse
• 800 000 191 per le utenze business.