La linea fissa/internet Wind Tre non funziona e vuoi risolvere?
Hai già provato a segnalare che Wind Tre non funziona, ma non ha sortito alcun effetto?
Sappiamo quanto possa essere frustrante trovarsi in questa situazione, ecco perché siamo qui per aiutarti.
Indice dei contenuti
Linea Wind/internet non funziona: i tuoi diritti
In teoria, se Wind Tre non funziona (linea fissa/wifi) basterebbe rivolgersi al servizio clienti per avere il problema risolto.
Il motivo è semplice: avere accesso all’assistenza è un tuo diritto sacrosanto, oltre che essere parte di ciò che lo stesso gestore promette nella propria Carta dei Servizi.
Eppure, non è sempre così scontato!
Ogni giorno, infatti, moltissimi utenti ci segnalano che a volte è impossibile segnalare a Wind Tre che la linea fissa/internet non funziona, perché gli operatori non rispondono oppure rimbalzano le responsabilità.
Tutto questo non fa che lasciare il cliente nell’incertezza più totale e isolato dai propri contatti, ed è a dir poco inaccettabile!
Se ti trovi anche tu in questa situazione non perdere altro tempo, perché noi possiamo aiutarti!
Siamo qui per far valere i tuoi diritti, gratuitamente, offrendoti l’ascolto, che ti è stato negato, e la tutela che ti serve per risolvere il problema!
Come ti aiutiamo se non funziona internet/linea Wind
Siamo la struttura che finanzia il contenzioso e ciò ti consente di avere un servizio gratuito.
Ovviamente ci interessa soprattutto garantirti un risultato, motivo per cui affidiamo la tua segnalazione a Unione dei Consumatori, l’associazione specializzata in telefonia. Leggi qui cosa dice la gente!
Ricevuta la tua segnalazione il tuo caso verrà valutato e sarai ricontattato da un consulente dedicato, che:
- ti fornirà tutte le informazioni necessarie, chiarendo ogni dubbio;
- avvierà un procedimento d’urgenza che obbligherà Wind a ripristinare immediatamente il servizio.
I vantaggi per te
Affidandoti alla nostra assistenza, avrai a disposizione un servizio rapido ed efficace, pensato per tutelare i tuoi diritti. Il nostro team di esperti lavorerà incessantemente per offrirti la soluzione migliore, guidandoti passo dopo passo nella risoluzione del problema.
In particolare, il nostro intervento ti permetterà di:
- risolvere immediatamente il disservizio in atto
- annullare le fatture non dovute
- ottenere il rimborso delle rate già pagate
- ricevere un risarcimento per i danni subiti.
Inoltre, la nostra assistenza è completamente gratuita e certificata da un documento intestato a tuo nome, poiché tutti i costi saranno coperti dalla compagnia.
Indennizzo per disservizio della linea telefonica e Internet Wind
Se Wind Tre non funziona correttamente, hai diritto a un risarcimento economico per il disagio subito. Ogni giorno di disservizio ti garantisce un risarcimento di €5,00, fino a un massimo di €100.
Se hai già richiesto l’indennizzo ma non hai ricevuto alcuna risposta, contattaci e provvederemo a farti ottenere quanto ti spetta!
Nel nostro articolo, ti offriamo supporto per risolvere rapidamente il problema. Tuttavia, se preferisci inviare un reclamo, ti forniamo i dettagli su come procedere.
Come fare reclamo a Wind quando la linea telefonica o Internet non funziona
-Chiamare il Servizio Clienti WindTre
Per segnalare il problema, puoi chiamare uno dei seguenti numeri:
- 159 se sei un cliente consumer o professional
- 139 e 1928 se sei un cliente Business.
Il servizio è attivo tutti i giorni, 24 ore su 24 per assistenza tecnica, e dalle 8.00 alle 20.00 per problematiche amministrative.
Durante la telefonata, annota il codice dell’operatore e i dettagli della chiamata, in caso di necessità.
-Reclamo online e sui social
Puoi segnalare il disservizio online in diversi modi:
- Aprendo un ticket di assistenza nell’area clienti per privati e business
- Usando l’app “Windtre” o “Windtre Business” sul tuo smartphone
- Inviando un messaggio su Facebook o Twitter taggando @WindTreOfficial
- Contattando via WhatsApp al numero dedicato 388 0000159
In questi casi, risponderà Will, l’assistente digitale. Per parlare con un operatore umano, scrivi “parlare con operatore” e la conversazione verrà trasferita.
-Reclamo via PEC
Se preferisci inviare una segnalazione scritta, puoi farlo tramite PEC:
- servizioclienti159@pec.windtre.it per clienti consumer o professional
- CustomerCareWindTreBusiness@pec.windtre.it per clienti business.
-Inviare una Raccomandata A/R a Wind Tre
Se preferisci inviare una lettera raccomandata, i clienti consumer e professional devono indirizzarla a:
- CD MILANO RECAPITO BAGGIO Casella Postale 159 20152 Milano (MI)
I clienti business possono inviarla a: - Wind Tre S.p.A. Servizio Clienti 1928 Casella Postale n. 14155, Ufficio Postale Milano 65 20152 Milano
- Wind Tre S.p.A. Servizio Clienti 139 Casella Postale n. 14155, Ufficio Postale Milano 65 20152 Milano
Se hai bisogno di ulteriori informazioni o di assistenza, puoi sempre contattarci, saremo felici di aiutarti a risolvere il problema!
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