Devi inviare dei reclami alla Telecom per segnalare, ad esempio, problemi alla rete fissa?
Hai già contattato l’ufficio reclami Telecom e sei stato ignorato? Sappiamo bene quanto sia frustrante trovarsi in queste situazioni, ecco perché siamo felici di aiutarti.
In questo articolo ti spieghiamo come ti aiutiamo a risolvere il problema.
Indice dei contenuti
Reclami Telecom: l’inefficienza del gestore
Ogni giorno ascoltiamo le storie di tanti utenti esasperati lasciati soli dal gestore, che non riesce o non vuole risolvere il loro problema, e a niente serve chiamare il numero verde Telecom 187 per reclami.
Venire a conoscenza di ciò che avviene ci fa rendere conto della situazione reale, da cui emergono due aspetti:
- L’incapacità dell’ufficio reclami Telecom a risolvere il problema e che, per crearsi un alibi, racconta di guasti generalizzati, pronti interventi mai avvenuti o promette rimborsi che mai farà
- La sensazione di frustrazione e impotenza dell’utente causata dalle scuse addotte, spesso molto fantasiose.
Il risultato?
Telecom che nel frattempo continua a fatturare bollette e ignora il tuo bisogno di intervento, e nel caso di un guasto, ti lascia isolato dai tuoi contatti (ad esempio non riescono a chiamarti o non riesci a chiamare).
Ti senti anche tu così?
Sappi che da oggi non sei più solo, perché sappiamo bene come aiutarti.
Siamo qui per far valere i tuoi diritti, gratuitamente, offrendoti l’ascolto, che ti è stato negato, e la tutela che ti serve per risolvere il problema!
Come ti aiutiamo gratuitamente
Ovviamente ci interessa soprattutto garantirti un risultato, motivo per cui affidiamo la tua segnalazione a Unione dei Consumatori, l’associazione specializzata in telefonia. Leggi qui cosa dice la gente!
Siamo la struttura che finanzia il contenzioso e ciò ti consente di avere un servizio gratuito, perché gli avvocati che mettiamo a disposizione li faremo pagare dalla compagnia telefonica.
Ricevuta la tua segnalazione il tuo caso verrà valutato e sarai ricontattato da un consulente dedicato, che:
- ti fornirà tutte le informazioni necessarie, chiarendo ogni dubbio;
- avvierà un procedimento d’urgenza che obbligherà Telecom a ripristinare immediatamente il servizio.
I vantaggi per te
Affidandoti alla nostra assistenza, avrai a disposizione un servizio rapido ed efficace, pensato per tutelare i tuoi diritti. Il nostro team di esperti lavorerà incessantemente per offrirti la soluzione migliore, guidandoti passo dopo passo nella risoluzione del problema.
In particolare, il nostro intervento ti permetterà di:
- risolvere immediatamente il disservizio in atto
- annullare le fatture non dovute
- ottenere il rimborso delle rate già pagate
- ricevere un risarcimento per i danni subiti.
Inoltre, la nostra assistenza è completamente gratuita e certificata da un documento intestato a tuo nome, poiché tutti i costi saranno coperti dalla compagnia.
Come contattare Telecom per reclami
In questo articolo ti abbiamo fornito la nostra soluzione al tuo problema linea fissa con i reclami Telecom, ma se ciò non bastasse ti elenchiamo qui di seguito ulteriori contatti Telecom per reclami, così da poterti interfacciare direttamente con il gestore e richiedere i reclami e rimborsi Telecom a te dovuti.
Telecom Italia PEC reclami linea fissa
Una volta compilato il modulo di reclami Telecom, puoi inviarlo con diverse modalità.
Per esempio, puoi inviare il tuo reclamo a Tim via Pec all’indirizzo telecomitalia@pec.telecomitalia.it, valido sia per i clienti business che privati (fissi e mobile).
Ma se non disponi di un indirizzo di posta certificata, allora puoi rivolgerti anche alla Telecom anche attraverso posta ordinaria.
Mail Telecom per reclami
Se non hai un indirizzo Pec puoi ugualmente inviare il tuo reclamo Telecom via mail a caringservizioclienti@telecomitalia.it.
Sappi però che l’invio di una semplice mail non dà prova in sede di contenzioso dell’avvenuta consegna all’operatore, ecco perché è sempre più consigliabile rivolgersi al gestore attraverso il servizio di posta certificata.
Telecom reclami numero verde
Inoltre sappi che puoi parlare con l’ufficio reclami Telecom Tim telefonicamente chiamando ai numeri:
- 187 (servizio gratuito e attivo tutti i giorni h24 per utenze fisse)
- 119 (servizio gratuito e attivo tutti i giorni h24 per utenze mobile)
- 191 (servizio gratuito e attivo tutti i giorni h24 per professionisti e P.IVA)
- 800 191 101 (servizio gratuito e attivo tutti i giorni h24 per le medie e grandi aziende).
Mancata risposta ai reclami Telecom
Se il tuo reclamo è rimasto senza risposta o hai ricevuto una risposta insoddisfacente, puoi far valere i tuoi diritti grazie alla delibera AGCOM 347/18. Il gestore ha 30 giorni per rispondere secondo la Carta dei Servizi e un massimo di 45 giorni per fornire una risposta adeguata. Se ciò non avviene, avviando un procedimento di conciliazione, hai diritto a un indennizzo di 2,50 euro per ogni giorno di ritardo, fino a un massimo di 300 euro.
Lascia un commento