Stai riscontrando guasti alla linea fissa o internet Vodafone e vuoi segnalarli?
Hai già provato a farlo ma invano?
Non preoccuparti, siamo qui per aiutarti gratuitamente!
Indice dei contenuti
L’importanza di fare una segnalazione guasti Vodafone (linea fissa e internet)
Se paghiamo per un servizio, è nostro diritto che questo ci venga garantito, specialmente quando si tratta di un bene essenziale come la telefonia. Nel nostro caso si parla addirittura di un’interruzione del servizio…
e questo è inaccettabile!
Infatti, la stessa Carta dei Servizi Vodafone stabilisce che:
- la linea deve essere ripristinata entro 2-3 giorni lavorativi;
- in caso di ritardo, il cliente ha diritto a un indennizzo di €10 al giorno come risarcimento per il disagio.
Purtroppo, la realtà è spesso diversa da quanto promesso e molti nostri clienti ci segnalano ritardi, mancati interventi e giustificazioni attribuite a presunti guasti generalizzati.
Se ti trovi in questa situazione siamo qui per aiutarti: agiremo al tuo fianco per garantire il rispetto dei tuoi diritti e ottenere la soluzione che ti spetta.
Come ti aiutiamo gratuitamente
Siamo la struttura che finanzia il contenzioso e ciò ti consente di avere un servizio gratuito.
Ovviamente ci interessa soprattutto garantirti un risultato, motivo per cui affidiamo la tua segnalazione a Unione dei Consumatori, l’associazione specializzata in telefonia. Leggi qui cosa dice la gente!
Ricevuta la tua segnalazione il tuo caso verrà valutato e sarai ricontattato da un consulente dedicato, che:
- ti fornirà tutte le informazioni necessarie, chiarendo ogni dubbio;
- avvierà un procedimento d’urgenza che obbligherà Vodafone a ripristinare immediatamente il servizio.
I vantaggi per te
Affidandoti alla nostra assistenza, avrai a disposizione un servizio rapido ed efficace, pensato per tutelare i tuoi diritti. Il nostro team di esperti lavorerà incessantemente per offrirti la soluzione migliore, guidandoti passo dopo passo nella risoluzione del problema.
In particolare, il nostro intervento ti permetterà di:
- risolvere immediatamente il disservizio in atto
- annullare le fatture non dovute
- ottenere il rimborso delle rate già pagate
- ricevere un risarcimento per i danni subiti.
Inoltre, la nostra assistenza è completamente gratuita e certificata da un documento intestato a tuo nome, poiché tutti i costi saranno coperti dalla compagnia.
Altre modalità per segnalare i guasti linea fissa e Internet Vodafone
– Chiamare il servizio clienti per guasti telefono Vodafone
Per la segnalazione guasto Vodafone chiama:
- il 42323 (da cellulare) attivo dalle ore 8:00 alle ore 22:00
- l’800 227755 (da numero fisso) numero verde attivo dalle ore 8:00 alle ore 22:00
- +393482002323 (se ti trovi all’estero) sempre nella solita fascia oraria.
Inoltre, se sei un cliente Vodafone Exclusive, il numero da contattare è il 193 (dalle ore 8:00 alle ore 22:00), se invece sei un cliente Vodafone TV, il numero da fare è 02 84594650 (attivo dalle ore 8 alle ore 21).
Per parlare con un operatore Vodafone da altro gestore, chiama il numero 800 100 195 (privati) o l’800 227 755 (per le aziende).
Se invece ti serve assistenza dall’estero puoi contattare il numero +39 349 2000190, (clienti privati) e +39 348 2002323 (clienti business).
Se scegli di reclamare telefonicamente, ricordati sempre di segnare il codice operatore e la data e l’orario della chiamata. Questi elementi ti saranno utili in caso di contenzioso.
– Segnalazione guasti Vodafone Casa on line
Puoi fare la tua segnalazione anche online, tramite:
- l’App MyVodafone, disponibile per Android, iOS e Windows Phone.
- l’account “190 Fai da te”, selezionando il tasto “Contattaci”
- pagina Facebook, o su Twitter taggando @VodafoneIT
- messaggio al numero WhatsApp 349 91 90 190.
Conserva gli screenshot delle conversazioni se hai deciso di reclamare tramite web, ci saranno utili in caso di controversia,
– Segnalare guasto Vodafone via PEC
La trasmissione del tuo reclamo via PEC avrà la stessa validità legale della posta raccomandata A/R.
Puoi inviare la tua segnalazione all’indirizzo vodafoneitaly@vodafone.pec.it, valida sia per i business che residenziali.
Conserva le ricevute che verranno generate automaticamente dopo la trasmissione. Potranno esserti utili in fase di contenzioso.
– Segnalazione guasti linea Vodafone con Lettera Raccomandata A/R
Se non hai una PEC, puoi sempre inviare il tuo reclamo a Vodafone con raccomandata A/R a:
- Servizio Clienti Vodafone: Casella postale 190 – 10015 Ivrea (To) per linee mobile (clienti privati) e clienti business;
- Casella Postale 109 – 14100 ASTI per linea fissa (clienti privati).
– Contattare Vodafone per segnalare un guasto via Fax
Infine, puoi scrivere a Vodafone al numero fax Vodafone 800 034 626.
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