Tempi portabilità Vodafone: cosa fare se non va a buon fine

Stai riscontrando ritardi con i tempi della portabilità Vodafone e vuoi segnalarli, oppure hai già provato a farlo ma invano? Non preoccuparti, siamo qui per aiutarti!

In questo articolo ti illustreremo i tempi previsti per la portabilità del numero e i problemi più comuni che possono insorgere durante questo processo. Se stai affrontando delle difficoltà, non preoccuparti: puoi contare sul nostro supporto gratuito!

 

Portabilità Vodafone tempi previsti

La portabilità è il processo che consente di mantenere il proprio numero di telefono anche dopo aver cambiato operatore. I tempi necessari per completare la portabilità Vodafone sono definiti nella Carta dei Servizi.

In aggiunta a ciò, l’AGCOM, con le delibere n. 274/07/CONS e n. 147/11/CIR, stabilisce che il processo debba concludersi entro:

• 3 giorni lavorativi per la linea fissa, estendibili fino a un massimo di 10 giorni in caso di situazioni complesse;
• 2 giorni lavorativi per la linea mobile, con il completamento entro le prime ore del mattino del secondo giorno.

Sia per la linea fissa che per quella mobile, durante il periodo di portabilità viene assegnato al cliente un numero provvisorio, che verrà disattivato al termine del processo.

Nonostante la portabilità possa sembrare un’operazione semplice, nella pratica spesso si riscontrano difficoltà…

 

Problemi portabilità: mancata o non andata a buon fine

Nel caso in cui i tempi della portabilità si protraggano oltre quelli previsti, possono verificarsi ritardi o, nei casi più estremi, una portabilità non completata. In queste situazioni, il gestore tende a raccomandare di presentare un reclamo o semplicemente di attendere, ma è importante ricordare che, pagando la bolletta, il cliente ha dei diritti da far valere.

Di fronte a queste difficoltà, entriamo in gioco noi: siamo qui per aiutarti e supportarti nel far valere i tuoi diritti.

 

Come ti aiutiamo a velocizzare la portabilità Vodafone

Noi di Sertic siamo la società che finanzierà l’assistenza necessaria, resa possibile grazie alla collaborazione con Unione dei Consumatori, che ti accompagnerà lungo l’intero processo.

Inviandoci la tua segnalazione, ci autorizzerai a trasmettere i tuoi dati a Unione dei Consumatori. Il tuo caso sarà valutato e sarai ricontattato da uno dei loro consulenti dedicati che:

• ti fornirà tutte le informazioni utili e risponderà a ogni tuo eventuale dubbio;
• ti richiederà il contratto di portabilità;

Preso in carica il tuo caso, agiremo con un procedimento d’urgenza che obbligherà Vodafone a concludere la portabilità e a riconoscerti l’indennizzo o risarcimento per ogni giorno di ritardo, calcolato come segue:

• €2,50 al giorno per la portabilità di un numero mobile;
• €7,80 al giorno per la portabilità di un numero fisso.

Siamo qui per garantire che i tuoi diritti siano rispettati e che tu ottenga il giusto risarcimento per i disagi subiti.